Условия доставки

Условия доставки 

Сроки и стоимость

Стоимость и сроки зависят от выбранного способа:

• Курьерская доставка
  Заказы от 500 000 сум доставляются по всему Узбекистану бесплатно.
  При полном или частичном возврате покупатель оплачивает полную стоимость доставки.
• Самовывоз из магазина
  Доступен только в Ташкенте. В комментарии к заказу укажите удобный филиал; когда посылка прибудет, мы свяжемся с вами. Доставка до филиала ― бесплатная.

Сроки и стоимость по регионам

Важные примечания

1. Если покупатель подтвердил время, но отсутствует по адресу, курьер возвращает посылку на склад, где она хранится 1 – 3 суток.
2. При получении проверьте целостность упаковки, отсутствие постороннего скотча и содержимое посылки в присутствии курьера.
3. Заказы, оформленные после 16:00, обрабатываются на следующий день; оператор свяжется с вами для подтверждения и уточнения  интервала доставки.

Условия Возврата 

Возврат товара - как это работает?

При покупке на сайте.

Покупатель должен подойти в один из наших филиалов, заполняет шаблон заявления (шаблон предоставит сотрудник магазина либо менеджер по оформлению онлайн заказов), в котором покупатель должен указать реквизиты собственной банковской карты, на которую нужно осуществить возврат.  Реквизиты карты покупатель узнает самостоятельно, позвонив в банк.

В реквизиты входят следующие данные:

МФО,

Название банка,

Транзакционный счет,

ИНН,

Номер карты.

Покупатель предоставляет копию паспорта.

Возврат осуществляется на указанную в заявлении карту в течении 5 (пять) рабочих дней с момента заполнения бланка.

Важно! Возвращенные товары должны сохранить первоначальный вид, все оригинальные этикетки и бирки, а также документ, подтверждающий факт покупки.

Товар, если не соответствующий вышеуказанным требованиям - возврату и обмену не подлежит.

Так же не подлежат возврату носочно-чулочные изделия и нательное белье.

Если купили в одном из филиалов.

В соответствии с законом Республики Узбекистан «О защите прав потребителей» покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течении 10 дней со дня приобретения товара, если товар не был в употреблении (т.е. обувь или одежда не ношена), сохранен его товарный вид (отсутствуют любого рода повреждения), сохранены ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара (товарный / фискальный чек, электронный чек).                                 

Товар, если не соответствующий вышеуказанным требованиям - возврату и обмену не подлежит.

Так же не подлежат возврату носочно-чулочные изделия и нательное белье.

Потребитель вправе в течение 10 дней со дня покупки обменять товар ненадлежащего качества (производственный брак, товар несоответствующий качеству) на аналогичный в любом из филиалов Terra Pro, а в случае отсутствия аналогичного товара в продаже — получить возврат денежных средств.

Брак.

Если вы обнаружили брак в товаре и желаете оформить возврат, пожалуйста, опишите детально брак о товаре, фото, чек, внутренняя бирка, где покупали и когда), чтобы мы могли проконсультировать вас по процедуре возврата и помочь решить вашу проблему как можно скорее.