FAQ

То, что спрашивают чаще всего.

СЕЗОННЫЕ СКИДКИ ДО -50% В TERRA PRO ✨

Самое время выгодно обновить гардероб!

Что значит акция «1+1=3»?

Покупаете 2 товара с уценкой — третий (самый недорогой из трёх) получаете бесплатно.

На какой товар действует акция?
Только на товар с уценкой (товар в акции/со скидочным ценником на момент покупки). Товар по полной цене в акцию не считается и не влияет на набор тройки.

Как понять, какой товар будет бесплатным?
Из каждых трёх уценённых товаров в чеке бесплатным становится самый дешёвый.

Можно ли взять больше трёх товаров?
Да. Правило применяется на каждую полную тройку: 6 товаров = 2 бесплатных (по одному из каждой тройки), 9 = 3 и т.д. Товары, не попавшие в полную тройку, оплачиваются по своей цене.

Можно ли комбинировать с картой лояльности?
Да, скидка по карте лояльности применяется дополнительно, поверх результата акции.

Есть ли лимит на количество товаров по акции на один чек?
Нет, ограничения по количеству нет.

Действует ли акция во всех магазинах?

Да, во всех магазинах сети TERRA PRO в Узбекистане, с 10 по 26 июля 2026 года включительно.

🟢 Условия накопительной карты в магазинах TERRA PRO

Накопительная система активируется при первой покупке.

- Стартовый cashback — 3%.
- При накоплении от 3 000 000 сум общий cashback увеличивается до 5%.
- При накоплении от 5 000 000 сум cashback увеличивается до 7%.
⚠️ Cashback не начисляется при покупке товаров по скидке или в рамках акции.

Важно: чтобы бонусная карта повышала процент, рекомендуется использовать её при каждой покупке, независимо от того, участвует ли товар в акции. Накопительная система действует только в магазинах, не распространяется на покупках через сайт.

🎁 Подарки и привилегии
- В день рождения зарегистрированному клиенту предоставляется скидка 15% на товары из новой коллекции.
💳 Рассрочка в магазинах

В магазинах TERRA PRO доступна рассрочка от следующих сервисов:

·       Anor Bank - должна быть карта от Анор банк, без первоначального взноса, без процентов, рассрочка на 2 месяца

·       Alif nasiya - без первоначального взноса, без процентов, рассрочка на 2 месяца.

·       Uzum nasiya - рассрочка на 3-6-12 месяцев без первоначального взноса ( на 3 месяца без %), (на 6 месяцев 29%), (на 12 месяцев 44%)
·

🌐 Рассрочка на сайте

На сайте terrapro.uz доступны следующие варианты рассрочки:

·       Alif nasiya - без первоначального взноса, без процентов, рассрочка на 2 месяца.

·       Uzum nasiya - рассрочка на 3-6-12 месяцев без первоначального взноса ( на 3 месяца без %), (на 6 месяцев 29%), (на 12 месяцев 44%)

🎫 Подарочная карта (Gift Card)
- Подарочные сертификаты можно использовать в любом филиале TERRA PRO.
- Сертификат не подлежит возврату или обмену.
- Доступные номиналы:
  200 000 сум, 300 000 сум, 500 000 сум, 1 000 000 сум.
Условия Возврата

Возврат товара - как это работает?
При покупке на сайте.
Покупатель должен подойти в один из наших филиалов, заполняет шаблон заявления (шаблон предоставит сотрудник магазина либо менеджер по оформлению онлайн заказов), в котором покупатель должен указать реквизиты собственной банковской карты, на которую нужно осуществить возврат. Реквизиты карты покупатель узнает самостоятельно, позвонив в банк.
В реквизиты входят следующие данные:
МФО,
Название банка,
Транзакционный счет,
ИНН,
Номер карты.
Покупатель предоставляет копию паспорта.
Возврат осуществляется на указанную в заявлении карту в течении 5 (пять) рабочих дней с момента заполнения бланка.
Важно! Возвращенные товары должны сохранить первоначальный вид, все оригинальные этикетки и бирки, а также документ, подтверждающий факт покупки.
Товар, если не соответствующий вышеуказанным требованиям - возврату и обмену не подлежит.
Так же не подлежат возврату носочно-чулочные изделия и нательное белье.

Если купили в одном из филиалов.
В соответствии с законом Республики Узбекистан «О защите прав потребителей» покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течении 10 дней со дня приобретения товара, если товар не был в употреблении (т.е. обувь или одежда не ношена), сохранен его товарный вид (отсутствуют любого рода повреждения), сохранены ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара (товарный / фискальный чек, электронный чек).
Товар, если не соответствующий вышеуказанным требованиям - возврату и обмену не подлежит.
Так же не подлежат возврату носочно-чулочные изделия и нательное белье.
Потребитель вправе в течение 10 дней со дня покупки обменять товар ненадлежащего качества (производственный брак, товар несоответствующий качеству) на аналогичный в любом из филиалов Terra Pro, а в случае отсутствия аналогичного товара в продаже — получить возврат денежных средств.
Брак.
Если вы обнаружили брак в товаре и желаете оформить возврат, пожалуйста, опишите детально брак о товаре, фото, чек, внутренняя бирка, где покупали и когда), чтобы мы могли проконсультировать вас по процедуре возврата и помочь решить вашу проблему как можно скорее.

Наши страницы в соцсетях

Направление	Ссылка на Instagram
Terrapro Man — мужская линия	instagram.com/terraprowear
Terrapro Woman — женская линия	instagram.com/terraprowear
Terrapro Kazakhstan — страница бренда в Казахстане	instagram.com/terraprowear

Следите за нами, чтобы первыми узнавать о новых коллекциях, акциях и бэкстейдже съёмок!

📞 Обратная связь

Если у вас есть замечания или претензии по качеству товара или обслуживанию, пожалуйста, свяжитесь с нами:
📱 (99) 808-52-25
Мы обязательно рассмотрим ваше обращение и постараемся решить вопрос в кратчайшие сроки.