FAQ

То, что спрашивают чаще всего.

СЕЗОННЫЕ СКИДКИ ДО -70% В TERRA PRO ✨

Самое время выгодно обновить гардероб!

ПРАВИЛА ПРОВЕДЕНИЯ АКЦИИ «BTS COLLECTION»

1. Период проведения акции

Акция проводится в период с 12 августа 2026 года по 27 августа 2026 года

2. Как принять участие

Для участия в акции необходимо выполнить следующие условия:

совершить единовременную покупку на сумму от 500 000 сум;

в составе покупки должен быть минимум 1 товар из новой BTS Collection;

после выполнения условий покупатель автоматически становится участником розыгрыша. Дополнительная регистрация не требуется.

3. Призовой фонд

В рамках акции будут разыграны следующие сертификаты:

Home Market — 1 сертификат номиналом 1 500 000 сум;

LÄTT LIV — 1 сертификат номиналом 1 000 000 сум;

Terra Pro — 1 сертификат номиналом 500 000 сум;

Terra Pro — 1 сертификат номиналом 300 000 сум.

4. Определение победителей

Победители определяются случайным образом среди всех участников, выполнивших условия акции.

Дата проведения розыгрыша: 28 августа 2026 года.

Информация о победителях публикуется в официальных социальных сетях Terra Pro, а также победители могут быть уведомлены по контактным данным, указанным при покупке.

5. Дополнительные условия

Один чек предоставляет одно участие в розыгрыше.

Каждый новый чек, соответствующий условиям акции, считается отдельным участием.

В акции участвуют только покупки, соответствующие всем условиям настоящих Правил.

Сертификаты не подлежат обмену на денежные средства.

Передача сертификата третьим лицам осуществляется в соответствии с правилами компании, предоставившей сертификат.

Организатор вправе проверить соблюдение условий акции перед вручением приза.

Сотрудники Terra Pro и компаний-партнёров не принимают участие в акции.

6. Ограничения

При полном или частичном возврате товара, если итоговая сумма покупки становится менее 500 000 сум либо в чеке отсутствует товар из BTS Collection, участие данного чека в розыгрыше автоматически аннулируется.

В случае выявления нарушений условий акции Организатор вправе отказать в участии или выдаче приза.

7. Расчёт суммы покупки

Для участия учитывается итоговая сумма чека после применения всех скидок, бонусов и промокодов.

Если после применения скидок сумма покупки составляет менее 500 000 сум, чек не участвует в акции.

8. Прочие условия

Участие в акции означает полное согласие покупателя с настоящими Правилами.

Организатор оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, предварительно разместив актуальную информацию в официальных каналах Terra Pro.

Количество призов ограничено.

9. Получение приза

Победитель обязан получить приз в течение 30 календарных дней с момента объявления результатов акции.

Если победитель не выходит на связь или не получает сертификат в установленный срок, Организатор оставляет за собой право провести повторный розыгрыш либо распорядиться призом по своему усмотрению.

🟢 Условия накопительной карты в магазинах TERRA PRO

Накопительная система активируется при первой покупке.

- Стартовый cashback — 3%.
- При накоплении от 3 000 000 сум общий cashback увеличивается до 5%.
- При накоплении от 5 000 000 сум cashback увеличивается до 7%.
⚠️ Cashback не начисляется при покупке товаров по скидке или в рамках акции.

Важно: чтобы бонусная карта повышала процент, рекомендуется использовать её при каждой покупке, независимо от того, участвует ли товар в акции. Накопительная система действует только в магазинах, не распространяется на покупках через сайт.

🎁 Подарки и привилегии
- В день рождения зарегистрированному клиенту предоставляется скидка 15% на товары из новой коллекции.
💳 Рассрочка в магазинах

В магазинах TERRA PRO доступна рассрочка от следующих сервисов:

·       Anor Bank - должна быть карта от Анор банк, без первоначального взноса, без процентов, рассрочка на 2 месяца

·       Alif nasiya - без первоначального взноса, без процентов, рассрочка на 2 месяца.

·       Uzum nasiya - рассрочка на 3-6-12 месяцев без первоначального взноса ( на 3 месяца без %), (на 6 месяцев 29%), (на 12 месяцев 44%)
·

🌐 Рассрочка на сайте

На сайте terrapro.uz доступны следующие варианты рассрочки:

·       Alif nasiya - без первоначального взноса, без процентов, рассрочка на 2 месяца.

·       Uzum nasiya - рассрочка на 3-6-12 месяцев без первоначального взноса ( на 3 месяца без %), (на 6 месяцев 29%), (на 12 месяцев 44%)

🎫 Подарочная карта (Gift Card)
- Подарочные сертификаты можно использовать в любом филиале TERRA PRO.
- Сертификат не подлежит возврату или обмену.
- Доступные номиналы:
  200 000 сум, 300 000 сум, 500 000 сум, 1 000 000 сум.
Условия Возврата

Возврат товара - как это работает?
При покупке на сайте.
Покупатель должен подойти в один из наших филиалов, заполняет шаблон заявления (шаблон предоставит сотрудник магазина либо менеджер по оформлению онлайн заказов), в котором покупатель должен указать реквизиты собственной банковской карты, на которую нужно осуществить возврат. Реквизиты карты покупатель узнает самостоятельно, позвонив в банк.
В реквизиты входят следующие данные:
МФО,
Название банка,
Транзакционный счет,
ИНН,
Номер карты.
Покупатель предоставляет копию паспорта.
Возврат осуществляется на указанную в заявлении карту в течении 5 (пять) рабочих дней с момента заполнения бланка.
Важно! Возвращенные товары должны сохранить первоначальный вид, все оригинальные этикетки и бирки, а также документ, подтверждающий факт покупки.
Товар, если не соответствующий вышеуказанным требованиям - возврату и обмену не подлежит.
Так же не подлежат возврату носочно-чулочные изделия и нательное белье.

Если купили в одном из филиалов.
В соответствии с законом Республики Узбекистан «О защите прав потребителей» покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течении 10 дней со дня приобретения товара, если товар не был в употреблении (т.е. обувь или одежда не ношена), сохранен его товарный вид (отсутствуют любого рода повреждения), сохранены ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара (товарный / фискальный чек, электронный чек).
Товар, если не соответствующий вышеуказанным требованиям - возврату и обмену не подлежит.
Так же не подлежат возврату носочно-чулочные изделия и нательное белье.
Потребитель вправе в течение 10 дней со дня покупки обменять товар ненадлежащего качества (производственный брак, товар несоответствующий качеству) на аналогичный в любом из филиалов Terra Pro, а в случае отсутствия аналогичного товара в продаже — получить возврат денежных средств.
Брак.
Если вы обнаружили брак в товаре и желаете оформить возврат, пожалуйста, опишите детально брак о товаре, фото, чек, внутренняя бирка, где покупали и когда), чтобы мы могли проконсультировать вас по процедуре возврата и помочь решить вашу проблему как можно скорее.

Наши страницы в соцсетях

Направление	Ссылка на Instagram
Terrapro Man — мужская линия	instagram.com/terraprowear
Terrapro Woman — женская линия	instagram.com/terraprowear
Terrapro Kazakhstan — страница бренда в Казахстане	instagram.com/terraprowear

Следите за нами, чтобы первыми узнавать о новых коллекциях, акциях и бэкстейдже съёмок!

📞 Обратная связь

Если у вас есть замечания или претензии по качеству товара или обслуживанию, пожалуйста, свяжитесь с нами:
📱 (99) 808-52-25
Мы обязательно рассмотрим ваше обращение и постараемся решить вопрос в кратчайшие сроки.